Envios nacionales

Ofrecemos servicios de envío a casi todo el territorio nacional continental para garantizar que tus compras lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible.

1. Áreas de cobertura

Realizamos envíos a domicilio a todas las regiones de Chile. Si tu área no está cubierta, te contactaremos oportunamente para verificar opciones alternativas.

2. Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega varían según la ubicación donde se encuentre su producto ya que tenemos dos sucursales Iquique y Santiago y nuestro stock de la página es compartido, si desea mayor rapidez de entrega, trate de comprar artículos que estén en la tienda más cercana a Ud., nuestra página muestra donde está disponible cada producto. 

En temporadas normales, los envíos dentro de Santiago demoran entre 1 y 3 días hábiles, mientras que para otras regiones pueden demorar entre 3 y 7 días hábiles.
En casos excepcionales como temporadas de alta demanda , puede haber una demora adicional en los envíos que deban realizarse desde la zona norte de nuestro país hacia el sur de Chile.

Por favor tomar en consideración antes de comprar, que, en fechas de alta demanda como BLACK FRIDAY, NAVIDADES o CYBER MONDAY, etc.  los envíos podrían sufrir retrasos ya que todos los proveedores de envíos se pueden encontrar saturados lo cual escapa de nuestras manos.

Para garantizar una entrega exitosa, es fundamental que cada cliente verifique la exactitud de su correo electrónico y dirección lo mas completa posible  incluyendo referencias al momento de realizar la compra.

Responsabilidad del Cliente:

  1. Realizar el seguimiento activo del paquete utilizando el número de tracking proporcionado desde su recepción.

  2. Asegurar que haya una persona autorizada en el domicilio para recibir el pedido.

En caso de que el transportista no logre entregar el paquete tras los intentos establecidos (según las políticas de la empresa de transporte), el pedido será devuelto a ERIZOS STORE.

Para obtener nuevamente el producto, el cliente deberá asumir el costo de un segundo envío o coordinar el retiro en nuestra tienda física.

Importante: Un error o falla en la entrega por motivos de ausencia en el domicilio o errores en la dirección proporcionada por el cliente no es responsabilidad de ERIZOS STORE y no dará lugar a la devolución ni a la cancelación de la compra por parte del cliente."

 

3. Costos de envío

Erizos Store ofrece envíos gratuitos dentro de Chile en compras sobre 80.000 siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:


- Que el costo de envío no supere los 20.000 Pesos. El valor por encima de 20.000 pesos deberá ser cancelado por el cliente. Recomendamos revisar en que tienda esta el producto que desea comprar y tratar de escoger la más cercana a su dirección para evitar recargos de envío, recuerda que nuestra pagina muestra en que tienda esta disponible cada cosa y los envios desde Iquique hacia zonas centro sur, salen siempre mas costosos.

- Que la dirección de destino esté dentro de los lugares a donde STARKEN  tenga cobertura (ya que este es el servicio que utilizamos)

IMPORTANTE!

Está política de envío gratuito NO aplica respecto de tablas de Bodyboard, Surf o Softboards, a continuación detallamos los valores de envíos para estos artículos: 

Las tablas de Surf o Softboard tienen una tarifa fija de 30.000 pesos  (siempre que el valor del envio no supere ese monto)

Las tablas de Bodyboard tienen una tarifa fija de 20.000 pesos (siempre que el valor del envio no supere ese monto)

Los demás envíos por compras menores a 80.000 pesos tienen una tarifa fija de 8.000 pesos

Los retiros en tienda son completamente GRATUITOS.

4. Proceso de envío

Una vez confirmado el pago, procesaremos y enviaremos tu pedido. Recibirás un correo electrónico con la confirmación y detalles de seguimiento.

5. Seguimiento de envíos

Puedes rastrear tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación. Visita SEGUIMIENTO – erizostore (erizosstore.com) o Starken | Tus envíos a todo Chile para más detalles.

6. Problemas con el envío y contacto

Si tienes problemas con tu envío, como retrasos o daños, contáctanos inmediatamente para que podamos asistirte y resolver el problema lo antes posible.

Para  cualquier consulta relacionada con envíos nacionales, puedes escribirnos a Hola@erizosstore.com o Santiago@erizosstore.com. o llamarnos al +56 2 2624 0959 o +56 2 2632 9756. 

7. Cancelación de compra por razones internas

ERIZOS STORE se reserva el derecho a cancelar cualquier compra y hacer la devolución del 100% del importe pagado por el cliente, cuando por alguna causa interna no sea posible cumplir con la misma.