COMPRAS NACIONALES

Ofrecemos envío Gratuito  y a domicilio dentro de CHILE por compras sobre 80.000 pesos siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• Que la dirección de destino esté dentro de los lugares a donde llega STARKEN (ya que este es el servicio que utilizamos)
• Que el costo de envío no supere los 30.000 Pesos. El valor por encima de 30.000 pesos deberá ser cancelado por el cliente.

NOTA IMPORTANTE: Esta política de envío gratuito NO APLICA para Tablas de SURF o SOFTBOARDS

 En caso de que te encuentres en alguna locación que no cumpla con estos requisitos, escríbenos y juntos encontremos una solución para poder hacerte llegar el producto que deseas comprar.

CAMBIOS

1-Todos los productos pueden ser cambiados dentro del MES siguiente a su compra solo si estos se encuentran con sus etiquetas y envoltorios originales y en perfecto estado. El personal de ES revisara bien el producto para constatar su estado antes de proceder al cambio. 

2- Las tablas de Bodyboard no vienen perforadas de fabrica. En ES podemos hacer el servicio de perforación sin costo pero se entiende que una vez hayan sido perforadas, ya sea en nuestras tiendas físicas o a pedido del cliente a través de compras on line, NO podrán ser cambiadas.

3- Los cambios siempre serán por algún otro producto de nuestras tiendas o por una Nota de Credito con fecha de vencimiento, solo para ser utilizada en nuestras tiendas.

4- No nos adherimos al derecho de retracto, la devolución de dinero se hace solo en casos de errores de despacho o daños del producto.

PROCESO y TIEMPOS DE ENVIO: 

Actualmente tenemos mucha demanda, por lo que tratamos de procesar nuestros pedidos lo mas pronto posible.

 Nuestro tiempo actual es de 2-5 días hábiles para preparar tu pedido en nuestros locales. 

Tan pronto como tu orden salga de nuestras instalaciones, te estaremos enviando un correo con un link  y numero de seguimiento con el que podrás rastrear tu pedido en todo momento. 

Una vez que tu orden es enviada calcula alrededor de 8 a 20 días hábiles para tenerla  en tus manos. Recuerda que este plazo depende directamente del servicio de transporte que es ajeno a nosotros. 

No nos adherimos al derecho de retracto, la devolución de dinero se hace solo en casos de errores de despacho o daños del producto.

 RECUERDA QUE PARA MÁS INFORMACIÓN PUEDES CONTACTARNOS POR NUESTRAS REDES SOCIALES O MEDIANTE EL CONTACTO PROFESIONAL

COMPRAS INTERNACIONALES 

Todas las ventas internacionales se cobraran  EN DOLARES AMERICANOS, debes consultar  a nuestro equipo a través de las redes sociales (@erizosstore) o por el chat de nuestra pagina el valor en DOLARES AMERICANOS del producto que deseas adquirir.

FORMAS DE PAGO: 

Por los momentos la única forma de pago que tenemos disponible es a través de PAYPAL debes consultar  a nuestro equipo a través de las redes sociales (@erizosstore) o por el chat de nuestra pagina esta información. 

POLITICA DE ENVIOS INTERNACIONALES: 

ERIZOS STORE ofrece envíos internacionales gratuitos dentro del Continente  Americano por compras superiores a los USD $200 y enviamos por DHL EXPRESS

De esta política se excluyen las TABLAS DE BODYBOARD y SOFTBOARD 

• Los envíos de tablas de BODYBOARD tendrán una tarifa plana de USD 100.
• Los envíos de tablas de SOFT BOARDS no son posibles por los momentos. 

IMPORTANTE:  el envío (flete o transporte de un lugar a otro del producto) NO INCLUYE ningún gasto de aranceles o impuestos que el Pais de destino pueda cobrar, estos costos SIEMPRE serán cubiertos por el cliente. 

ERIZOS STORE recomienda llamar a aduana o a alguna agencia de DHL de su Pais y averiguar que impuestos o aranceles podrían cobrarse. 

GARANTÍA GENERAL 

Todos los productos de ERIZOS STORE tienen 3 meses de garantía, salvo los que expresamente se vendan sin ella.

El tiempo de garantía empieza a contarse desde que se hizo adquisición del producto.

Para exigir la garantía de un producto se requiere que los siguientes requisitos concurran:

• Presentar documento que certifique que la compra se realizo en ES (boletas, facturas, comprobantes, etc),
• Que no hayan pasado mas de 3 meses desde la compra
• Que el problema o defecto del producto sea ocasionado por una falla de fabrica y no por el uso incorrecto del mismo, siendo responsabilidad de los compradores informarse sobre el correcto uso de cada articulo que compran.

 Una vez constatado el cumplimiento de estos requisitos, se llevará a cabo el procedimiento de garantía, en el cual el cliente deberá pagar el envío del producto a una de nuestras sucursales o llevarlo personalmente para su revisión. 

La aplicación de la garantía  del producto queda sujeta a la previa revisión del equipo de ERIZOS STORE y si se comprueba falla de fabrica, se procederá al cambio del producto, reparación  o devolución del dinero según prefiera el cliente.

GARANTÍA BODYBOARDS

ERIZOS STORE garantiza al comprador original que el producto estará libre de defectos de material o mano de obra durante un período de 90 días a partir de la fecha de compra.

 Si ERIZOS STORE determina que un producto es defectuoso, a su entera discreción, la única responsabilidad de ERIZOS STORE se limitará a la reparación o sustitución del producto defectuoso.

Esta garantía está sujeta a las siguientes limitaciones además de las impuestas en virtud de la ley aplicable:

 1. La garantía es válida únicamente para el comprador original.

 2. Quedan excluidos de la cobertura de esta garantía los siguientes:

• Daños causados ​​por mal uso, abuso o negligencia.
• Burbujeo debido a la exposición excesiva al sol y/o al calor.
• Rotura/ agrietado de la tabla, incluido el Stringer.
• Decoloración o descamación de cualquier aplicación de serigrafía.
• Decoloración o descamación de cualquier aplicación de estampado en caliente.
• Decoloración del material de la cubierta, Rieles o de la placa de la tablas
• Arrugas en la cubierta o en la placa
• Filtracion de agua debido a la instalación del tapón del Leash.
• Daños causados ​​por la Leash.
• Uso y desgaste normal.
• Daños causados ​​por cualquier otra cosa que no sean defectos de material o mano de obra.
• Daños causados ​​por el uso de soportes para cámaras deportivas.
• Daños a los productos de ERIZOS STORE causados ​​por productos que no sean de ERIZOS STORE.
• Todas y cada una de las reclamaciones por daños consecuentes o incidentales

3. Toda la cobertura de esta garantía quedará anulada si se ha realizado alguna modificación, cambio o alteración en el producto que no esté específicamente autorizado por escrito por ERIZOS STORE.

4. Los productos reemplazados están cubiertos solo por el resto de la garantía original.

5. Todas las reclamaciones de garantía deben ir acompañadas del recibo de compra original de ERIZOS STORE

6. El producto de ERIZOS STORE no está cubierto por ninguna garantía verbal.

7. ERIZOS STORE renuncia expresamente a cualquier responsabilidad por lesiones, muerte, daños a la propiedad u otras pérdidas o daños sufridos por cualquier persona como consecuencia del uso de este producto.

DEL USO Y CUIDADO DE LOS PRODUCTOS 

Se entiende por uso correcto de un producto, la ultizacion del mismo solo para aquello para lo que fue elaborado. 

La tablas de Bodyboard, Softboards, los Trajes y Accesorios son productos sensibles al calor y al agua salada no deben dejarse en la arena o dentro de un espacio cerrado expuesto al calor.

Se recomienda enjuagar con agua dulce todo el equipo una vez utilizado y resguardarlo del calor en un sitio fresco y a la sombra. Si desea conocer mas de los productos y su uso puede comunicarse con cualquiera de nuestras tiendas y nuestro personal le atenderá. 

INTERNATIONAL SHOPPING 

All international sales will be charged IN AMERICAN DOLLARS, you must consult our team through social networks (@erizosstore) or through the chat on our website for the value in AMERICAN DOLLARS of the product you wish to purchase.

At the moment the only form of payment that we have available is PAYPAL, you must consult our team through social networks (@erizosstore) or through the chat on our website for this information.

INTERNATIONAL SHIPPING POLICY: 

ERIZOS STORE offers free international shipping within the American Continent for purchases over USD $ 200 using DHL EXPRESS 

This policy excludes BODYBOARD and SOFTBOARDS, please read the following: 

- Shipments of BODYBOARD  will have a flat rate of USD 100.

- Shipments of SOFT BOARDS are not possible at the moment.

IMPORTANT: shipping (freight or transportation from one place to another of the product) DOES NOT INCLUDE any cost of duties or taxes that the destination country may charge, these costs will ALWAYS be covered by the customer. 

ERIZOS STORE recommends calling customs or a DHL agency in your country and find out what taxes or duties may be charged. 

PROCESS AND SHIPPING TIMES: 

We are currently in high demand, so we try to process our orders as soon as possible. 

Our current time is 2-5 business days to prepare your order at our premises. 

As soon as your order leaves our facilities, we will be sending you an email with a link and tracking number with which you can track your order at all times. 

Once your order is shipped, calculate around 15 to 30 business days to have the it in your hands. Remember that this period depends directly on the transport.

CHANGES

1-All products can be exchanged within the following MONTH of their purchase, only if they are with their original labels and packaging and in perfect condition. ES staff will review the product thoroughly to verify its status before proceeding with the change.

2- Bodyboard come without perforation from the factory. At ES we can provide the perforation service free of charge, but it is understood that once they have been perforated, either in our physical stores or at the request of the customer through online purchases, they CANNOT be changed.

3- The changes will always be for some other product from our stores or for a Credit Note with an expiration date, only to be used in our stores.

4- We do not adhere to the right of withdrawal, the return of money is made only in cases of shipping errors or product damage.

GENERAL WARRANTY

 All our products have a 3-month warranty, except those expressly sold without it.

 The warranty period begins to run from when the product was purchased.

 To put in place a product guarantee, the following requirements must be met:

• You should show the document that certifies purchase in ERIZOS STORE (tickets, invoices, vouchers, etc),
• That no more than 3 months have passed since the purchase
• That the problem or defect of the product is caused by a manufacturing fault and not by its incorrect use.

Once the fulfillment of these requirements has been verified, the guarantee procedure will be carried out, in which the client must pay for the shipment of the product to one of our shops or take it personally for review.

 The return of the product is subject to the prior revision of the ERIZOS STORE team and if a factory fault is found, the product will be exchanged for another one or the money returned according to the customer's preference.

BODYBOARDS WARRANTY

ERIZOS STORE warrants to the original purchaser that the product will be free of defects in material or workmanship for a period of 90 days from the date of purchase.

If a product is found to be defective by ERIZOS STORE, in its sole discretion, ERIZOS STORE`S only responsibility shall be limited to repair or replacement of the defective product.

This warranty is subject to the following limitations in addition to any imposed by virtue of applicable law

1. The warranty is valid for the original purchaser only.

2. Excluded from coverage under this warranty are the following:

• Damage caused by misuse, abuse or neglect.
• Bubbling due to excessive sun and/ or heat exposure.
• Board breakage/ snapping, including the stringer.
• Fading or flaking of any screen print application.
• Fading or flaking of any hot foil stamp application.
• Fading or discolouration of deck skin, rail skin or slick skin.
• Creasing of deck or slick bottom.
• Water logging from leash plug installation.
• Damage caused by leash.
• Normal wear and tear.
• Damage caused by anything other than defects in material or workmanship.
• Damage caused by use of sports camera mountings.
• Damage to ERIZOS STORE products caused by non- ERIZOS STORE
• Any and all claims for consequential or incidental damages

 3. All coverage under this warranty is void if any modification, change or alteration has been made to the product that is not specifically authorized in writing by ERIZOS STORE.

4. Replaced products are covered for the remainder of the original warranty only.

5. All warranty claims must be accompanied by the original purchase receipt from ERIZOS STORE.

6. ERIZOS STORE product is not covered by any verbal warranties.

7. ERIZOS STORE expressly disclaim any liability for injury, death, property damage or other loss or damage suffered by any person as a consequence of the use of this product.

USE AND CARE OF THE PRODUCTS

Correct use of a product is understood to mean the use of it only  for what it was made for.

 Bodyboards, Softboards, Wetsuits and Accessories are products sensitive to heat and salt water and should not be left on the sand or in an enclosed space exposed to heat.

 It is recommended to rinse all equipment with fresh water after use and protect it from heat in a cool, shaded place.

If you want to know more about the products and their use, you can contact any of our stores and our staff will assist you.