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ENVIOS Y GARANTÍA
ENVIOS Y GARANTÍA
Envíos
Ofrecemos envíos a casi todo el territorio nacional continental para garantizar entregas seguras y rápidas. Enviamos a todas las regiones de Chile; si tu área no está cubierta, te contactaremos para opciones alternativas.
Los tiempos de entrega son: 1-3 días hábiles en Santiago y 3-7 días hábiles en otras regiones. Excepcionalmente, los envíos desde el norte al sur pueden tener demoras adicionales.
Envíos gratis en compras sobre $80.000 (excepto tablas de Surf o Softboards y envíos superiores a $20.000, el excedente será cubierto por el cliente). Compras menores a $80.000 tienen una tarifa fija de $8.000.
Tras confirmar el pago, recibirás un correo con los detalles y seguimiento del envío.
Políticas de Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos la garantía legal de 6 meses contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados por mal uso o desgaste normal.
El plazo comienza a correr desde el momento en que se hizo la adquisición del producto.
Es responsabilidad de los compradores informarse sobre el correcto uso de cada artículo que compran.
PROCEDIMIENTO DE GARANTIA.
Si necesitas hacer uso de la garantía, contáctanos a Hola@erizosstore.com / Santiago@erizosstore.com proporcionando tu número de pedido o de boleta y una descripción del problema. Te daremos instrucciones para el envío del producto defectuoso.
Si quieres hacer uso de la garantía en alguna de nuestras tiendas físicas debes presentar tu documento de compra junto con el producto defectuoso.
Todos los productos serán revisados por nuestro personal y serán sometidos a revisión por parte del equipo de Erizos Store. Si se comprueba falla de fábrica, se procederá al cambio del producto, reparación o devolución del dinero según prefiera el cliente.
Productos excluidos: Los productos en liquidación o en promociones especiales como CYBER DAY o BLACK y aquellos que se vendan con la condición explícita de "sin cambio" o "sin garantía" no están sujetos a nuestras políticas de cambio ni garantía.
Para cualquier consulta sobre cambios y garantías, puedes escribirnos a Hola@erizosstore.com o Santiago@erizosstore.com o llamarnos al +56 2 2624 0959 o +56 2 2632 9756.